Вопросы и ответы

Что такое полимер?
Это многокомпонентный материал, разновидностей которого великое множество. В основе его полиэфирные смолы с добавлением каменной крошки. Изделия из полимеров ТМ «Славянский сувенир» устойчивы ко всем погодным условиям, долговечные, гигиеничные, безопасные для здоровья человека и простые в уходе. По своей сути это искусственный камень, сам по себе тяжелый, но изделия из него сравнительно легкие, так как внутри пустые. Подробнее здесь.

Как неблагоприятные погодные условия влияют на садовый декор из полимеров?
Полимерный материал устойчив абсолютно ко всем погодным условиям: перепады температуры и влажности, дожди, снега, мороз и солнце ему не страшны. Фонтаны и подставки для цветов на зиму рекомендуется забирать с улицы или закрывать чаши во избежание замерзания в них воды. Лако-красочное покрытие чувствительно к химическому составу воды, находящейся в длительном контакте с изделиями; следите за чистотой воды в чашах фонтанов.

Почему похожие изделия существенно отличаются по стоимости?
Разные производители могут изготавливать похожие внешне, но различные по качеству изделия. Это могут быть принципиально отличающиеся материалы, такие как гипс, керамика, пластик, стоимость которых значительно ниже полимеров; но и полимерные изделия разных производителей тоже отличаются. От качества самой смолы, соотношения смолы и наполнителя, наличия присадок, а также других факторов зависят качественные характеристики изделий. Немаловажное значение имеет состояние (выработка) формы: именно от неё зависит внешний вид будущего изделия. Несмотря на высокую себестоимость форм, экономить на них нельзя; их важно своевременно обновлять. Все эти моменты в комплексе влияют на ценообразование.

Какой вес изделий?
Изделия пустотелые, поэтому сравнительно легкие, перемещать их можно без особого труда. Если Вы захотите утяжелить фигуру – в отверстие на дне можно насыпать песок или заказать двойную заливку полимером. Если фигуре предназначено постоянное место, её можно приклеить к основанию полимерным клеем, жидкими гвоздями, цементным или бетонным раствором.

Какую нагрузку выдерживают стеклянные столики?
Допустимая нагрузка на любой стол 10-12 кг. Это декоративные изделия, которые в первую очередь служат украшением интерьера. За таким столиком Вы можете приятно провести время с друзьями, поставить на него ноутбук или вазон с комнатным растением. Облокачиваться на край стекла и ставить туда что-то тяжелое не рекомендуется. Стол не может служить подставкой под телевизор.

Зачем Вы требуете предоплату?
Предоплата является подтверждением Вашего заказа и гарантией того, что Вы его заберете. Предоплата обязательна при выборе доставки Новой Почтой, при индивидуальных и крупных заказах, а также при заказе изделий, не пользующихся большим спросом. Мы несем ответственность за доставку изделий без повреждений Новой Почтой или нашим курьером до момента их передачи Вам в руки.

Почему у Вас нет скидок?
Для того, чтобы сделать скидку, сначала нужно искусственно завысить цены. Вы ведь понимаете, что это психологический обман и никто не будет работать себе в ущерб? Из уважения к Вам мы ставим реальные цены, чтобы в любое время Вы могли заказать у нас элитный декор для дома и сада по адекватной стоимости.

Почему Вы отправляете заказы по Украине только Новой Почтой?
Новая Почта – это единственный перевозчик, который качественно упаковывает каждую отправку и не только гарантирует доставку груза без повреждений, но и выплачивает его оценочную стоимость при наступлении страхового случая. Кроме того, приобретая изделия в нашем интернет магазине, Вы сэкономите на доставке, так как у нас подключены сниженные тарифы.

Не разобьются ли мои изделия при доставке?
При отправке изделий Новой Почтой 99% из них доезжает нормально. В случае повреждения груза мы можем гарантировать Вам, что Вы ничего не потеряете, если будете выполнять наши рекомендации. Новая Почта качественно и бережно упаковывает каждое изделие, но дорога – есть дорога, и Ваш груз едет в машине не один. Если Вы получили разбитый груз (что бывает в редких случаях), сообщите нам об этом, не выходя из отделения. Откажитесь от получения груза и обратитесь к сотрудникам Новой Почты для составления соответствующего Акта, на основании которого Вам вернут стоимость доставки. Мы готовы взять на себя дальнейшее решение вопроса и отправить Вам заказ повторно. Если Претензию написали Вы – повлиять на ситуацию мы уже не сможем; ожидайте решение юридического отдела перевозчика.

Возможна ли доставка за пределы Украины?
Если в Вашей стране не установлены ограничения на ввоз интересующих Вас изделий, и Вы готовы заплатить за доставку по тарифам перевозчика (что будет в несколько раз больше стоимости самого изделия), свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, и мы обсудим Ваши заказы в индивидуальном порядке. Изготовление и отправка после 100% предоплаты. Если у Вас или Ваших знакомых есть возможность забрать заказ в любой точке Украины – Вы можете существенно сэкономить на доставке.

Есть ли у Вас магазины?
Специфика наших товаров такова, что основная масса заказов поступает из небольших населенных пунктов Украины, куда мы отправляем их Новой Почтой. В силу этого наличие магазинов – это неоправданные расходы, которые повлекут за собой повышение цен на продукцию. А мы стараемся удерживать наиболее выгодные для Вас цены на рынке.

Есть ли в наличии…?
Все изделия, представленные в интернет магазине, мы можем изготовить в срок до 10 дней. Если по каким-либо причинам у Вас возникла срочная необходимость – обращайтесь, но в этом случае придется выбирать из того, что есть готовое или находится на конечной стадии изготовления.

Почему цвет полученного изделия не соответствует картинке?
Покраска наших изделий - это не автоматизированный конвейер, а работа художников. Человеческий фактор, ручная работа и новое замешивание красок допускают незначительные различия при сохранении основного художественного замысла изделия. Учитывайте, если Вам нужны изделия одинакового цвета и стиля покраски - заказывайте все вместе, чтобы их покрасил один художник одновременно.

Можете ли Вы сделать скульптуру под заказ?
Скульптуры заливаются в формы, затем окрашиваются. Возможны минимальные переделки/доработки (например, сделать из фигуры фонтан). Любое изделие из представленных в магазине мы можем покрасить под заказ по фотографии, нарисовать логотип. Для создания принципиально нового изделия, Вы должны предоставить изделие-образец для изготовления формы и заказать не менее 50 единиц этого изделия.